¿CÓMO COMPRAR?

  1. Navega por nuestras categorías y encuentras los modelos que más te gusten.
  2. Puedes pasar tu puntero por encima de las imágenes para observarlos a detalle.
  3. Elige tu talla y agrégalo a tu carrito de compra, una vez agregado, puedes seguir buscando calzado.
  4. Una vez estés satisfecho con tu elección, desplázate a la parte superior derecha a tu carrito de compras y da clic en "CHECKOUT".
  5. Registra tus datos de facturación y si cuentas con un código de descuento, ingrésalo en la parte superior derecha.
  6. Da clic en "Seguir a envíos" y elige tu método de envío.
  7. Da clic en "Seguir a pago" y elige el método de pago que prefieras.
  8. Registra tu pedido y una vez confirmado recibirás una notificación a tu correo electrónico.
  9. Espera la confirmación de tú guía en un lapso aproximado a 24 hrs (días hábiles) debido a la revisión de seguridad del pago y espera tu producto. 

 

ENVÍOS

Costos de envíos

El envío de los productos LOB FOOTWEAR es gratuito a cualquier parte del país en compras a partir de los $999.00 MXN con una guía estándar.

Si tu compra es menor a $999, tendrá un costo de $99.00 MXN para envío estándar de 5 a 7 días o de $110.00 con Envío Express FedEx 2-5 días (Este servicio no es una guía rápida, Fedex ofrece mejores tiempos de entrega).

Por temporada Alta las paqueterías pueden presentar retrasos en su operación.

Empresa responsable del envío

La empresa responsable de realizar los envíos de LOB FOOTWEAR son:

•Estándar de 5 a 7 días J&T y Estafeta de acuerdo a cobertura.

•Envío Express FedEx 2-5 días FedEx.

Plazos de entrega

La garantía de entrega de ESTAFETA es de 3 a 5 días hábiles en entrega normal; se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga.

La garantía de entrega de FedEx puedes consultarla en el siguiente link.

Domicilio de entrega

La dirección de entrega que nos indiques puede ser de tu domicilio o de tu trabajo. Una vez generado el pedido no hay cambios de dirección de entrega.

Puedes verificar y cambiar la dirección de entrega antes de finalizar el pedido.

Importante: El país de entrega tiene que ser el mismo que el de compra.

Rastreo del pedido

Siéntete seguro al comprar con nosotros. En todo momento tendrás visibilidad de donde se encuentra el paquete que te mandamos con tus productos.

Te compartiremos tu número de guía una vez que tu pedido sea procesado, esta operación puede incluir la acreditación del pago.

Puedes rastrear tus pedidos con la liga que te compartimos.

En caso de necesitar apoyo directo, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp donde con gusto atenderemos tus dudas:

https://api.whatsapp.com/send?phone=5213339556851

 

NO RECIBÍ MI PEDIDO

 

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor contactes al Centro de Atención al Cliente Estafeta. Estafeta está comprometido a entregar un servicio de calidad, especialmente cuando requieres apoyo. Llama al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82) de cualquier parte de la República Mexicana.

 

CAMBIO O DEVOLUCIÓN

CAMBIOS EN SUCURSAL:

Siempre puedes hacer cualquier cambio de talla o por cualquier otro producto de igual o mayor valor (tomando en cuenta el monto pagado) en cualquiera de nuestras sucursales los próximos 90 días después de realizada tu compra.

*Todos los cambios deben de ser exclusivamente en sucursal. En caso de que no haya sucursales en tu ciudad, se hará por medio online.

Proceso de Cambio:

  • Solicitar vía correo el ticket de tu compra. Presentar el ticket de compra impreso que te llega al correo electrónico.
  • Llevar el producto con su caja original y en óptimas condiciones.
  • Una vez se inspeccione el producto se procede con el cambio de talla o modelo.

REQUISITOS:

*Sujeto a disponibilidad de cada sucursal.

*El calzado tiene que regresarse nuevo sin usar ni lustrar y con todas sus etiquetas.

 

REEMBOLSO GRATUITO

DEVOLUCIONES EN COMPRAS ONLINE:

Puedes solicitar una devolución y reembolso online 100% gratuito dentro de los primeros 10 días después de haber recibido tu paquete. En sucursales puedes solicitarlo hasta 90 días después.

Proceso de Devolución:

  • Solicitar un reembolso haciendo CLIC AQUÍ.
  • Recibirás en tu correo el proceso a seguir. 

 

REQUISITOS:

*El calzado tiene que regresarse nuevo sin utilizar ni lustrar y con todas sus etiquetas.

*Se pueden hacer devoluciones y reembolsos también en sucursales.

*Puedes solicitar únicamente una devolución gratuita por pedido, tomando en cuenta que:

    - No aplica en mercancía de categoría OUTLET, solo en Nueva Colección.
    - No aplica en compras realizadas con cupones de descuento.
    - La compra debe superar el Monto Mínimo para envío gratis.

En caso contrario, el costo del reembolso será por cuenta del cliente. Se proporcionaría cuenta CLABE de nuestra cuenta bancaria para que puedas efectuar el depósito de la guía de embarque. Una vez efectuado el depósito te mandamos la guía en PDF a tu correo.

*Todos los rembolsos se emiten una vez revisado el calzado devuelto, y se envían por medio de una Gift Card (Dinero Electrónico) válida únicamente para tienda en línea. En sucursal sí te pueden regresar tu dinero.

En caso de recibir un artículo diferente al comprado o con defecto puedes solicitar una reembolso haciendo CLIC AQUÍ. Y seleccionar el motivo correcto, recibirás por correo el proceso a seguir. En caso de defecto sí es posible recibir tu dinero en cuenta.